昨日，市民刘女士拨打早报热线2888000反映说：“方太”牌燃气灶上门服务，修不好燃气灶，还指责、批评用户，她和家人生了一肚子气。
燃气灶出问题
据刘女士介绍，今年4月，刘女士给父母买了一套“方太”牌燃气灶，用到8月份，燃气灶打火经常失灵，到了10月初已经不能使用。昨天，刘女士拨打“方太”服务热线要求上门维修，并说明自己的燃气灶已经用玻璃胶密封，要求维修后再用玻璃胶密封，工作人员表示同意。
用户要求被拒
刘女士说，“方太”的一名维修人员来到刘女士家检查说，是点火针坏了，需将燃气灶拆下修理。刘女士提出修好后再用玻璃胶将边缘封住。维修人员拒绝维修，并推开站在旁边的两位老人就要走，吓得老人直哆嗦。刘女士见状将其拦下，要求他修好再走。
负责人找不到
这名维修人员打电话叫来一名姓金的维修人员，此人进门说燃气灶安装不当，“教育”刘女士不该用玻璃胶固定燃气灶（上图）。他们在刘家说了半天，还是没有修好燃气灶。刘女士要求方太公司的负责人出面解释，但是，从青岛的经销商到宁波的“方太”总部，都说负责人找不到。
信息员给答复
到12时30分，记者离开刘女士家时，在楼下遇见了自称是“方太”信息员的周女士，经过与刘女士商谈，答应一天后给刘女士一个“满意的答复”。早报将继续关注此事