方太热水器在使用过程中滴滴滴叫，而且界面闪烁11这个数字

方太热水器在使用过程中滴滴滴叫，而且界面闪烁11这个数字。
您好，热水器显示11—点不着火：火焰未形成稳定燃烧，感应针火焰检察不良或火焰电流过小，或燃气通路与点火器通路故障，如您需要服务，请您联系我们或者致电方太全国售后热线预约服务。