楚天都市报副刊讯 □记者李秀琴
近年来，厨卫家电市场产销两旺，销售额已占到家电业整体销售额的10%，成为家电中成长最快的品类之一。
然而庞大的厨卫电器市场内部一直存在着品牌繁杂、质量参差不齐、售后服务无法保障的混乱局面，“李鬼”频出的市场背后，昭示着行业整治之路任重而道远。
陷阱一：网络、楼道小广告
赵女士家的燃气灶出现故障，看到邮箱里的小广告，她联系了一家“家电维修公司”，维修工称燃气灶内一零部件损坏需要更换，收取赵女士2520元维修费。事后，她觉得维修价格偏高，投诉至消保委。消费者权益保护委员会工作人员调查后发现，该公司没有具体地址，且赵女士没有索要发票，查证难度很大。
记者建议：购买家电时，一定要保存好保修单据，拨打上面的热线，联系正规厂家，不要轻信网站、楼道、邮箱内的小广告。
陷阱二：“李鬼”维修商
戴女士家的方太抽油烟机坏后，上网查到一家方太特约售后维修网点电话，工作人员很快上门维修，称部分零件需要更换，收取了戴女士1180元的维修费。然而第二天，戴女士发现抽油烟机又坏了，再次拨打维修电话，对方却否认曾帮戴女士修理抽油烟机。
记者建议：消费者通过消保会官方网站或拨打12315，查询正牌家电品牌的售后维修电话。
陷阱三：冒牌维修人员
王女士家中消毒柜无法使用，维修工说是由于零件损坏需要更换，要收取350元维修费。王女士觉得价格偏贵不愿意换，但维修工还是强行换下。之后她打电话投诉，厂家表明那个维修人员系假冒，并派工作人员前来查看，原来王女士的零件并没有问题，是被人为损坏的。
消保委建议：维修人员上门时，消费者可要求查看维修人员胸卡等证件，从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较鉴别。妥善保留修理凭证，以保证投诉时有据可查。