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2015上半年工程机械海外营销大盘点

方太售后技术服务中心

作者:     发布时间:2012-05-24    浏览量:55

  方太家电维修公司是本市一家由方太厂家的专业维修燃气灶服务商,中心成立于1998年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企
业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益! 郑州众方太维修公司: 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量 

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。 
维修车间及前台接待节假日不休息, 
保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为 
您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修,返修不收取任何费用。 
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用 
户调查满意率、建立用户满意率调查表 。 
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费。   【服务作风】快捷服务是我们的工作作风     【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲 

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