方太成立之初,还没有如今的家电连锁、电子商务等渠道形式,企业成为渠道的直接控制者。随着家电连锁等新渠道模式的兴起,仅3 年的时间,作为供销者的企业逐渐失去对传统渠道的控制力,而渠道对企业来说也不断表露出其不可控性的一面。这也是当时家电行业面临最艰难的一段时间。
由于厨电行业的特殊性,尽管渠道已然受到严重冲击,但方太却做了一件似乎与渠道无关的事:坚持品质,即不断地满足客户的需求,不断地满足消费者使用功能及服务诉求。每年第一、二季度家电行业市场需求特别旺盛,经销商要解决旺季储备问题,方太也要应付众多竞争对手价格战难题。但由于方太产品品质已有保障,不贸然将底牌押到一家经销商身上,因而方太实际上对渠道的把控效果也越来越好。