方太集团信息化发展总监邴喆在接受采访时表示，“方太作为一个行业领先企业，被追随者学习、模仿，甚至于侵权都经常发生，所以我们也同样把软件正版化作为信息技术工作的一部分，为保证系统的高可靠性及数据安全性，建立了完善的软件资产管理体系和流程，把软件作为企业固定资产进行管理，不管是购买、使用，均有严格的管理制度，对待方太员工的系统应用有完善的管理制度，任何员工均在应用体系监控范围，任何的安装行为均需要得到统一管理授权，以保证了前后台业务系统均满足正版化要求，通过网络通讯安全连接，保证全部用户身份可以识别，保证所有的行为全部可以被识别的追溯，以保证正版化体系的完整性。”
作为微软中国应用软件的标杆客户，方太在2005年就开始使用微软ERP，覆盖了采购、生产、销售、仓库、财务等全面供应链管理，帮助方太打造了数字化供应链体系，方太具有视客户服务为产品价值重要一部分的管理理念，从2008年开始全部应用微软CRM3.0系统，主要用于服务体系管理，后在2010年开始全面升级到微软CRM4.0版本，并依托这个系统构建了行业内最大的分布式呼叫中心，完成了覆盖咨询、送货、维修、安装、投诉等全面服务内容的业务体系，并构建了从售前、售中、售后的全套服务过程，全面围绕客户生命周期，以服务诉求为服务发起，以NPS作为评价体系核心的全套服务业务系统。