报告前言
1.时间范围
本报告为方太发布的第18份社会责任报告，报告涵盖的数据、内容以2023年发生的为主，部分表述及数据适当追溯以前年份。
2.组织范围
方太集团。包括厨房电器和全屋定制两大业务板块。为便于表达，在报告的表述中使用“方太”、“公司”、“企业”。
3.发布周期
《方太2023年企业社会责任报告》为年度报告。
4.数据说明
本报告所引用的2023年数据为最终统计数。
5.参考标准
本报告编写参照《中国企业社会责任报告编写指南》，同时突出企业特点和行业特色。
6.解答报告及其内容方面的联络人及联络方式
宁波方太厨具有限公司流程与体系管理部，联系人：曹春好，地址：宁波市杭州湾新区滨海六路1266号，邮政编码：315336，E-mail：caoch@fotile.com。
7.报告获取方式及延伸阅读
本报告以电子版形式发布，欲获取，请登陆方太公司网站：www.fotile.com。
8.说明
本报告仅作为公司承担社会责任方面的情况介绍，不代表向顾客推荐产品或服务的商业广告行为。
总裁序言
习总书记指出：“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”我们方太人也始终坚信：伟大的企业，不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客需求；而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。
那么企业的社会责任到底包含哪些方面呢？在方太人看来，“社会得正气”是伟大企业的四个特征之一，其实就是指广义的社会责任。在最新的方太文化体系当中，我们把它阐述为四部分：法律责任、发展责任、伦理责任和慈善责任。法律责任，包括顾客责任、员工责任、环保责任、纳税责任。发展责任，包括创新发展、和谐发展、绿色发展和共富发展。伦理责任，包括善待顾客、善待员工、善待（合作）伙伴，以及正当竞争。慈善责任，包括文化传播、幸福建设、教育支持以及慈善救助。
方太一贯重视并积极承担企业社会责任，早在2006年就已经推出了第一份社会责任报告并坚持至今。多年来，公司的社会责任工作得到了政府、社会和员工的支持与认可。2013年11月，获得中国民（私）营经济研究会颁发的“中国家族企业社会责任奖”；2016年，宁波市企业社会责任评价中心评定方太为“社会责任优秀企业”；同年，获得浙江省企业社会责任促进会颁发的“2016年度浙江省企业社会责任优秀报告”称号；2018年，获得浙江省企业社会责任促进会颁发的“2018浙江省企业社会责任优秀报告”和“2018浙江省企业社会责任标杆企业（劳工实践）”奖项；2019年，宁波市企业社会责任评价中心再次评定方太为“社会责任优秀企业”；2020年，浙江省企业社会责任促进会评定方太为“2019浙江省企业社会责任标杆企业（环境维度）”及“2020年抗击疫情卓越贡献奖”称号；2021年，中华全国工商联合会评选方太案例为中国民营企业社会责任优秀案例；2022年，方太荣获中华全国总工会颁发的“全国五一劳动奖状”，2023年，方太荣获浙江省企业社会责任促进会颁发的“2023浙江企业助力共同富裕共同案例”，等等。
方太未来的目标是把社会责任做到体系化、常态化，并与公司发展战略相结合，成为一家更好承担社会责任的伟大企业。未来我们会继续在社会责任方面尽好一个企业公民的本分，“铁肩担道义”，为传播优秀文化、弘扬社会正气、推动社会进步贡献自己的一份力量！
方太简介
方太集团（以下简称“方太”）创建于1996年。作为一家以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商，旗下拥有方太、米博、FotileStyle、柏厨家居、方太海外等多个子品牌。方太长期致力于为人们提供高品质的产品和服务，打造健康环保有品位有文化的生活方式，让千万家庭享受更加幸福安心的生活。
方太目前在全国已有员工超16000人，除雄厚的本土设计实力，方太还拥有高端厨房生产设备及国际工业制造先进技术。方太坚持每年将不少于销售收入的5%投入研发，拥有包含厨房电器领域专家在内近1000人的研发人才团队，中国合格评定国家认可委员会认可的实验室和国家认定企业技术中心。同时在德国、日本等地设立研究院。方太坚持高价值专利支撑高质量发展，截至2023年底，拥有近12000件授权专利，其中发明专利数量超2800件；2013年被国家知识产权局评为第一批国家知识产权示范企业，2019年位居浙江省专利申请量10强企业前三甲，并于2020年荣获“浙江省专利金奖”*[*中国发明专利，专利号：ZL201210036642.8，一种油烟机的风机转速自适应调节装置的控制方法]。雄厚的科研力量，确保了方太的创新实力。
作为全国吸油烟机标准化工作组组长单位，方太积极参与国际、国家、行业标准化工作，引导行业标准制定。截至2023年，已参与修/制定各项标准130余项，已发布标准110余项。方太主导完成IEC（国际电工委员会）<<家用和类似用途电器的安全/吸油烟机和其他油烟吸除器具的特殊要求>>国际标准的修订，让中国吸油烟机行业在国际舞台上拥有了更多话语权。这表明方太在吸油烟机行业国际舞台中已占有一席之地，为整个中国吸油烟机行业在全球赢得更多的市场话语权。
2009年，方太“高效静吸”科技，将噪音降低至48dB*[*检测数据来自方太实验室，48dB为声压级，产品包含EA06、EM7T.S、EM10T.S、JQ01TB、JQ15T等部分型号]，荣获由中国轻工业联合会颁发的“中国轻工业联合会科技进步一等奖”，促进厨电技术发展。
2018年，方太水槽洗碗机荣获“中国外观设计金奖”*【中国外观设计 专利号：ZL201630153681.5】，同年，项目又荣获“中国轻工业联合会科学技术发明一等奖”；方太侧吸式吸排油烟机获评工信部颁发的“国家制造业单项冠军产品”。
2019年，方太“密簇直喷型高效燃气灶研发及产业化”项目获得“中国轻工业联合会科技进步一等奖”。
2023年，方太“面向低碳环保的新一代厨电关键技术研发及产业化”成果荣获“中国轻工业联合会科学技术进步一等奖”。该成果有助于节能减碳，为国家的环保、低碳发展提供了有力的技术和装备支持。
从1996年至今，方太一直不断致力于探索厨电产品的创新。1996年的深型吸油烟机，2001年的欧式吸油烟机以及近吸式吸油烟机，2008年的嵌入式成套化厨电，2014年/2015年不跑烟*[*不跑烟，在方太实验室规定条件下测试，肉眼未见明显的油烟逃逸]的吸油烟机，2015年专为中国人发明的三合一水槽洗碗机，2016年油脂分离度98%*[*检测数据来自方太实验室，98%油脂分离度仅限型号Z1T-H、Z3T-H]的环保吸油烟机，2017年随油烟大小智能升降吸油烟机，为中国厨电行业积累了大量的核心科技。2018年，推出全新一代智能风魔方和FIKS智能生活家系统，实现了从单一厨电产品的智能化到整个厨房生态体系构建的行业布局。2019年，发布集成烹饪中心及净水机两大新品，重构中式厨房的烹饪方式与净水健康标准。2020年，发布集成烹饪中心 II 代、全新一代水槽洗碗机E5/Z5等新品，掀起全新厨房革命。2021年，发布方太全新一代洗碗技术高能气泡洗及其应用下的洗碗机新品，一人餐、全家宴、存洗并用等多种清洗场景，一台洗碗机就能满足。2022年，重磅推出全场景智慧厨电解决方案“方太玥影套系Pro”，开辟成套化厨电新高度。2023年，发布集成烹饪中心Y系列和洗碗机Y系列，在技术、功能、体验、美学上均实现了大幅跃升。
方太，坚持以 “人品、企品、产品三品合一”为核心价值观；以“为了亿万家庭的幸福”为企业使命；以使命、愿景、价值观驱动；以28年来对高品质厨电的专注与坚持；向着“成为一家伟大的企业”宏伟愿景大步迈进。
方太业务
FOTILE方太专注于高端厨电的研发与生产，现拥有集成烹饪中心、吸油烟机、水槽洗碗机、嵌入式洗碗机、净水机、平嵌式高端冰箱、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波炉、烤箱、蒸箱、燃气热水器、冰箱等多条产品线。
目前，方太在全国设立了95个分支机构，并建立了涵盖专卖店、家电连锁、传统百货、橱柜商、电商、工程精装等全渠道销售通路系统。方太致力于打造符合用户购买体验的高端电子商务模式，天猫平台DSR评分连续九年（2015-2023年）居行业翘楚地位。方太创新推进“高端电商战略”，于产品结构、渠道结构、在线客服、交付安装等各方面专注于提高用户体验。
工程渠道方面，方太已经在全国200多个城市，配合近千家房地产企业伙伴完美交付了20000+精装项目，与万科，中海，保利，华润等诸多百强企业在内的200余家知名房地产企业，签订了战略合作协议，以高端品质产品与高效系统的服务助力精装地产行业繁荣发展。
海外市场方面，截至2023年，方太累计在北美、澳洲、亚洲等地区在内的40多个国家和地区进行销售，为全球家庭厨房提供幸福选择。多款海外专营产品研发上市，凭借独特的产品技术力迅速成为海外国家的明星产品。
方太品牌
方太始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，品牌实力不断提升。2012年1月，方太幸福家上海体验馆落成。2015年，方太进一步完善品牌价值体系，提出了全新品牌主张——因爱伟大；2023年，发布了全新的品牌战略定位——高端全场景厨电。方太以独特的创新模式、优越的品牌价值，连续十年荣登亚洲品牌500强。近年来，在使命驱动下，方太提出了新时代的“家庭幸福观”、“幸福社区核心理念”及“创新科技观”，以及“五个一”和“五句话”幸福法，品牌价值获得进一步的广泛认同。
方太文化
方太一句话文化：以顾客为中心，以员工为根本，快乐学习，快乐奋斗，促进人类社会的真善美。
方太企业文化体系包括核心理念、基本法则、践行体系三个部分。其中核心理念包括使命、愿景、价值观等，这确立了方太的“企业三观”。
核心理念：
【使命】为了亿万家庭的幸福。提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康环保有品位的生活方式，大力弘扬中华文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福圆满的人生。
亿万家庭包括：顾客家庭、员工家庭、伙伴家庭、方太大家庭、祖国大家庭、人类大家庭。
【愿景】成为一家伟大的企业。伟大的企业不仅是一个经济组织，要满足并创造顾客需求；而且是一个社会组织，要积极承担社会责任，不断导人向善，促进人类社会的真善美。
【核心价值观】人品 企品 产品 三品合一。方太坚信，作为一家追求伟大的企业，我们唯有修身心、尽本分，性命双修，德才兼备；才能积极承担责任，打造最佳雇主，实现卓越管理；才能为顾客提供高品质的产品和服务。这三者相辅相成，三位一体，缺一不可。
【其他价值观】简称“十个三”，具体内容如下：
人生三要：感恩 立志 笃行
三个最大：最大的宝藏是心灵 最大的规律是因果 最大的能量是立志
三个信念：我是一切的根源 要做就做最好 幸福都是奋斗出来的
三大作风：密切联系顾客 坚持深入现场 反省与唤醒
三个习惯：利益他人 积极主动 一次做对
幸福三要素：能量 奋斗 能力
三个用心：用仁爱之心创美善产品 用仁爱之心造中国精品 用仁爱之心铸国家名片
三大纪律：不弄虚作假 不贪污受贿 不滥用职权
三不讲：不讲一句谎言 不讲一句脏话 不讲一句恶语
三不商量：质量问题不可商量 安全问题不可商量 底线问题不可商量
基本法则：
是对企业经营管理的进一步的原则、法则和指导思想。包含：心本经营、以道御术、德法管理、品德领导、组织修炼、智慧思维、行于中道、美善创新、精诚品质、幸福服务、无为而治。
践行体系：
为将核心理念进行落地，转化为全体员工的思维和行为习惯，形成了自己的“四大践行体系”，即顾客得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续。
方太与企业社会责任
方太的企业社会责任方针为：遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展。
方太社会责任观历程：
2006年起，方太每年发布《企业社会责任报告》，涵盖产品责任、员工责任、环保责任、纳税责任等十二个方面。
2009年，作为浙江省六家企业之一，方太参与了“中德贸易可持续发展与企业行为规范”项目，与德国技术公司合作开展CSR（企业社会责任）项目，制定了“遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展”的CSR方针，完善了包括固废管理在内的CSR体系，同时形成了方太三个方面（法律、发展和道义）、十二项内容的社会责任观。
2021年，结合公司整体运营情况以及内外环境的变化，方太对社会责任观进行了修订：
法律责任
顾客责任
发展责任
创新发展
伦理责任
善待顾客
慈善责任
文化传播
员工责任
和谐发展
善待员工
幸福建设
环保责任
绿色发展
善待伙伴
教育支持
纳税责任
共富发展
正当竞争
慈善救助
方太的社会责任观明确了组织产品创新的要求，强调了与所有相关方的和谐发展与共赢，并强化了全体员工的培养与健康成长，以追求企业的永续经营。
法律责任
顾客责任
——为顾客提供安全、健康、舒适的产品
方太以提供高品质的产品和服务作为立业之本，秉持独特、高档、领先的精神，立足原创，关爱用户，秉承仁爱心、恭敬心，用心打造，为顾客提供安全、健康、舒适的产品。秉承公司的核心价值观，以四面八方不跑烟*[*在方太实验室规定条件下测试，肉眼未见明显的油烟逃逸]的吸油烟效果解决亚洲厨房的油烟问题；以“仁爱之心”打造“制冷油烟机”，解决“夏”厨热痛点，实现顾客舒适烹饪；研发水槽洗碗机集成洗碗、果蔬净化、水槽三合一功能引领健康环保生活方式；为用户打造全方位整体厨房烹饪解决方案的集成烹饪中心；原创发明NSP膜色谱双效净水技术净水机*[*中国发明专利，专利号ZL201710982839.3，一种中空纤维膜色谱超滤膜的制备方法]，让中国人喝上健康好水。2023年发布方太集成烹饪中心Y系列和洗碗机Y系列，重塑并定义了高端厨电的新范式、新趋势。
在消费者权益保护方面，方太形成了独具方太特色的文化氛围。方太把消费者的9大权益贯穿到三大核心价值流程（产品开发IPD、集成营销服IMS、问题解决ITR）中，并基于消费者全生命周期维度不断迭代优化消费者权益保护清单，在ITR流程中建立与优化了33个业务和管理流程，有效支撑消费者权益保障。
方太将每年的3月定为消费者权益保护宣传月，6月定为消费者信息安全保护宣传月，通过集体学习、集体知识竞赛等多种方式，不断强化全员教育，真正实现将消费者权益保护夯实到每个方太人的心中。
方太积极通过分享消费者权益保护方面的经验，推动全社会形成消费者权益保护氛围。如在国家市场监督管理总局发展研究中心领导莅临方太时，进行了消费者权益保护方面的分享，并获得了高度认可。同时，方太受邀参与浙江省消费者权益保护工作培训班、全省深化“放心消费在浙江”会议及宁波市网购领域放心消费建设发布会，分享在消费者权益保护方面的工作。
员工责任
——以人为本，构建和谐的人文环境
方太视员工为企业生存和发展最宝贵的资源，始终坚持“以人为本”的管理理念，努力为员工提供优越的工作环境，构建和谐的人文环境。方太严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》、《工伤保险条例》、《职工带薪年休假条例》、《女职工劳动保护特别规定》、《安全生产法》等法律法规的要求，保护劳动者的合法权益，维护适应社会主义市场经济的劳动制度。建立和完善内部劳动规章制度，包括《员工劳动合同管理制度》、《员工社保管理制度》、《员工职业健康体检管理制度》、《公司薪酬福利管理制度》等在内的各项劳动人事制度保证法律法规的贯彻实施。
方太与每一位员工履行劳动合同的订立、变更、解除、终止（经济补偿金）等责任，按照国家法律要求和公司规定执行工时制度、作息时间和各种假期福利。依法为员工缴纳社会保险、住房公积金，员工享受带薪年休假、特别年休假及公益假。另外，还建立与职工代表的内部沟通与反馈申诉渠道。
方太不断地壮大，在创造经济效益的同时积极承担雇主责任，为社会创造更多的就业机会。截至2023年，方太已有员工超16000人。
方太薪酬福利体系由环境&发展、薪资、福利、身股分红四方面构成，遵循方太价值理念，从全面薪酬的角度综合考虑员工的物质获得及心理感受。
2021年公司发布了《助力共同富裕方太计划第一个五年行动纲要（2021-2025年）》，以推动企业员工物质与精神共同富裕为目标，持续提升员工收入，扩大中等收入群体比例，积极促进到2025年税后年收入达到中等收入的员工比例超过当地政府目标10个点以上的目标达成；持续优化收入分配机制、中长期激励机制，以及企业福利体系，包括：适当加大员工身股分配；突出知识价值、科技创新、高端人才导向；提高对专利与创新的激励，并持续加大研发投入；重点加强员工购房，健康，子女教育这“三座民生大山”的福利保障；持续完善公司培训体系、加大培训投入，促进员工能力培养和发展，以及精神文化生活的丰富。
——坚持方太职业健康安全方针，保障员工职业健康安全
方太坚持“健康为根、安全为本、预防为主、关爱生命”的职业健康安全方针，致力于“创造更健康、更安全、更舒适的工作环境”。
建立健全职业健康安全管理体系
2003年，方太通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，职业健康安全管理逐步形成系统性管理模式；2016年，方太加强职业健康安全基础建设，加大安全投入，提升设备本质安全化水平，被宁波市安全生产监督管理局评为“宁波市用人单位职业卫生基础建设示范企业”；2017年，方太成为浙江省机械制造企业安全生产标准化二级达标企业，2021年，因行业划分变更，再次通过浙江省轻工企业安全生产标准化二级评审。方太立志成为中国家电行业职业健康安全管理标杆企业，在安全生产标准化的基础上，探索高标准的、适宜的、可复制的方太职业健康安全管理体系——FEHS管理体系，用以持续提升方太职业健康安全管理绩效。
关爱员工、关注健康
方太关注每一位员工的身体状态，提供全覆盖的员工健康体检福利，每年开展一般岗位员工健康检查，对所有接触职业危害因素岗位的员工实施岗前、岗中、离岗体检。
方太提供良好的职业健康安全教育和培训资源及机会，建立了全面的职业健康安全教育和培训实施计划。2023年方太开展新员工三级安全教育、主要负责人/安全管理人员/特种作业人员培训、一线岗位全员EHS培训及其他EHS专项培训近3万人次，丰富员工的职业健康安全文化活动。
改善作业条件，提高本质安全化水平
2023年，方太投入1400余万元用于EHS管理，通过采用新技术、新产品、新装备来不断提高安全科技程度，保证工艺过程的本质安全，保证设备控制过程的本质安全，保证整体环境的本质安全，将生产现场存在的各种风险控制在规定的标准范围之内，使人、机、环境处于良好的状态。
构建应急管理体系，强化企业自救能力
针对公司生产过程中存在的危险有害因素可能导致的不同紧急状况，2021年，方太结合标准与实际，重新搭建应急救援管理体系，2023年，方太进一步优化应急管理体系，探索各类事故“应急三步法”，定期组织应急演练，检验发现预案中存在的问题，提高预案的科学性、实用性和可操作性；锻炼队伍熟悉预案，提高应急人员在紧急情况下妥善处置事故的能力；磨合机制完善应急管理相关部门、单位和人员的工作职责，提高协调配合能力。
环保责任
2003年，方太通过ISO 45001环境管理体系认证，并严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国环境噪声污染防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国土壤污染防治法》等各项环境保护法律法规的同时，积极倡导人与自然和谐相处，持续通过防污减排、节能以及资源再利用等路径，不断减少对环境的影响。同时，方太积极响应国家“3060”双碳计划，立足企业自身现状，积极参与厨房电器产品的碳足迹核算方法编制，并不断提升产品能效。
——防污减排、节能与资源再利用
经监测与统计，2023年企业工业废水排放总量15.16万吨（＜29.99万吨的总量控制值），VOCs排放总量4.35吨（＜51.00吨的总量控制值），土壤管控指标小于《土壤环境质量 建设用地土壤污染风险管控标准（试行）》（GB36600-2018）第二类用地筛选值，地下水管控指标小于《地下水质量标准》（GB/T14848-2017）Ⅳ类水质要求，固体废物合规暂存并全部委托有资质的单位进行合规处置。
除上述持续的、高标准的符合国家及地方要求外，经过这一年的工艺提升、节能改善，企业交出一份较为满意的环保答卷：万元产值能耗较2022年下降7.21%；万元产值水耗较2022年下降6.76%；万元产值VOC排放量较2022年下降66.97%；万元产值固体废物产生量较2022年下降8.15%，且91.02%的固体废物得到综合化再利用。同时，关于低VOC原辅材料在方太已实现全面替代，包括水性漆、塑粉、粘胶剂等，为区域环境质量的改善贡献一份力量。
——双碳引领，节能先行
“3060”是国家之大计，作为厨电行业的引领者，意识到节能是双碳领域的重要支撑。公司一方面在范围1和范围2的边界内开展节能工作，另一方面在范围3的边界内重点开展产品能效提升工作。前者，2023年底在第二工业园南区、柏厨工业园全面淘汰蒸汽的使用，经测算减排约400吨标煤，降碳约1899吨，且2024－2025年，还将在第一工业园实施蒸汽淘汰项目，进一步推进减排工作；后者，计划在2028年前，重点产品能效每年提升6%。
注:范围1指组织边界内的直接排放；范围2指组织因购买电力、热力而产生的间接排放；范围3指组织上下游的其他排放，现阶段重点关注产品使用能效。
纳税责任
方太自成立以来，严格遵守国家各项税收法律法规，制定了公司各类费用申报、审批、报销等相关财务制度及流程，不断规范纳税管理工作及提高财务管理水平。依法按章纳税，及时足额缴纳税款，对纳税工作进行专人管理，对财务人员进行培训，提升纳税意识、业务素质和管理水平，确保纳税工作依法、有序开展。
2007年以来，公司多次荣获“宁波市纳税50强企业”、“宁波市纳税信用A级纳税人”等荣誉称号。
方太近五年上交各项税款情况如图：