率先推出5年质保，引领行业服务全面升级
“方太式”消费“一站式”无忧
不少要添置厨房电器的朋友发现，如今购买方太的吸油烟机、灶具（包括燃气灶、电磁灶、电热灶）、消毒柜、嵌入式微波炉、嵌入式电烤箱系列产品，整机自发票开具之日起保修五年，保修期满后提供收费维修服务；而购买方太燃气热水器产品，整机自发票开具之日起保修三年，保修期满后提供收费维修服务。消费者感叹方太敢于承诺五年质保，彰显其对产品品质的信心。更让许多还停留在“灶具、消毒柜、微波炉、烤箱、燃气热水器整机保修1年，吸油烟机保修1~3年”的厂家望尘莫及。
独家提供五年质保
记者了解到，目前按照业内公认的保修期限，吸油烟机一般是三年、灶具一年、燃气热水器一年。方太南京分公司总经理周杰告诉记者，从今年1月1日方太实施五年质保承诺至今，已经赢得了消费者的支持。消费者在注重产品本身的质量外，更看中产品的售后服务。虽然延长保修期增加了企业的成本，但这是对方太产品品质的信心，更是对消费者负责。
业内专家曾经算过这么一笔账，按照一户普通家庭厨电产品的平均更换周期计算，5年的质保期基本可以让消费者免费维修直到更换新的产品。拿吸油烟机来说，如果消费者在3年使用后出现了问题，一次上门费加上零件费大概需要50元左右。如果是主要配件坏了，需要掏200多元钱。而多出了两年保修时间，消费者就能省下几百元了。
专业服务关怀备至
在厨电领域，方太一直是一个倍受关注的品牌。方太年轻时尚，它的设计理念无不彰显着青春的活力。它一直以细节吸引人们的目光，依靠技术的升级不断带动行业标准的提升。
方太之所以敢提出“五年质保”的承诺，记者了解到原因在于方太拥有200多名研发人员、300多项国家专利、2个国家级实验室、6000多平方米的国际一流新实验室……目前方太已经拥有了吸油烟机“鹦鹉螺畅吸风道”技术、燃气灶“五腔无风门”技术、消毒柜“360度环形杀菌”等专利技术。
方太在把握领先技术，创造产品品质的同时，更关注产品的售后服务。目前厨房电器售后服务主要是一些厂家的特约维修，在售后服务中可能会存在着“随意设定保修期限、收费标准混乱”等问题。方太为了给消费者享受真正无后顾之忧的使用，对产品提出了五年质保的承诺。
方太南京分公司总经理周杰表示，现在消费者不需要再像以前那样为购买吸油烟机、燃气灶和消毒柜等厨房电器奔波了。方太推出的一体化厨电套餐，解决了消费者在成套选购厨房家电时不知如何搭配的难题，让厨房风格变得统一和谐，深受消费者喜爱。同时，让消费者感到舒心的是，方太推出了一站式服务，若你选购的方太产品有一件出现了问题，售后人员上门不仅为你维修有问题的产品，还将为你免费检查其他的方太产品。另外，方太还将提供免费清洗、定期检修等服务关怀用户。 快报记者 郭芷冰