本人家住山西省临汾市尧都区解放西路军分区家属院，2013年，家中的方太煤气灶发生爆炸，由于当时煤气灶边上有蒸锅，爆炸引起的冲击波将蒸锅炸飞，由于爆炸威力巨大，将上方的美的抽油烟机炸了下来，厨房玻璃震碎，造成橱柜台面、燃气灶台面、抽油烟机、厨房玻璃的损坏。如图所示：本人当时就联系方太公司，2小时后，方太临汾地区售后经理来本人家中勘察，大约五分钟后，他向上级打电话告知，汇报内容为：由于美的油烟机掉下来，将方太燃气灶和橱柜台面砸坏，不是方太燃气灶的问题！
当时我以为方太公司没有和这位售后经理说明白整件事情经过，所以连忙给他重复我给方太全国热线400电话内容：家人当时不在厨房，在客厅，因为听见爆炸声吓住了，缓过神才往厨房跑，当时的情景就是锅盖、蒸锅还有方太燃气灶上面的活动零件散落在四周。我向售后经理说明，是因为家人听见爆炸声，而且美的抽油烟机的固定挂钩没有损坏和变形，美的油烟机不会自己跳下来的，他不回答，就说方太燃气灶是被油烟机砸坏的。我不否认，可我说的很明白，家人是听见爆炸声后才赶到厨房，可美的抽油烟机能爆炸吗？方太售后经理不又不回答。
过了一会儿，这位售后经理又开始看我家的方太燃气灶，然后说：“因为你们不经常清洗煤气喷嘴，长时间使用造成燃气灶喷嘴被堵，所以发生爆炸。”我反问他，我在购买方太燃气灶时，销售人员并没有告诉我我定期清洗燃气喷嘴，而且销售人员已经把我的信息备案，转向方太公司系统，如果方太燃气灶喷嘴要定时清洗，为什么你们售后没有联系我们？没有上门清洗？他又不回答了，过了一会儿说要请示公司，明天给我答复，就走了。
第二天，还是来勘察现场并拍了照片，开始和我谈解决方案，临汾售后经理的意思是给我将方太燃气灶台面的玻璃换号就OK了， 我说不行：第一：损坏的方太燃气灶玻璃下的铁板已经变形，怎么整平处理，你方太售后就是换了玻璃面，地下的铁板面不平，受力不均匀，一受力就又破了。
第二：爆炸引起的美的抽油烟机损坏，新买的670元。
第三：橱柜台面损坏。
第四：厨房的玻璃震碎。
我也向方太售后经理说了我的条件：
1、方太燃气灶给我按2013年的同型号赔偿一台；
2、美的抽油烟机同型号一台；
3、厨房台面我自己修复；
4、厨房的玻璃由方太修复。
以上方太售后经理不同意，经过三天的协商，不能解决。后来方太 太原区经理回复：整件事情不是方太的问题，是美的抽油烟机安装没有固定好，掉下来砸坏了方太燃气灶所以我们没有任何责任。如果你们有什么问题向临汾工商局做鉴定吧，从此再也没有方太公司的任何人与我联系了，
品牌大了就是牛B！