本报讯 记者冯训太报道：9日，南昌市民王女士向本报投诉，她购买了一套由宁波方太厨具有限公司生产的方太牌厨具，厨具使用一年半之后，出现了几次问题。为此，她与宁波方太厨具有限公司南昌分公司（以下简称方太公司）反映，然而，方太公司工作人员竟故意拖延维修时间错过保修期。
王女士告诉记者，2004年6月13日，她购买了一套方太牌厨具。2006年12月，她所购买的厨具出现故障后，方太公司还上门进行了免费维修。今年4月份，燃气灶炉头出现故障，抽油烟机也出现噪音过大的问题。她要求方太公司派出技术人员上门服务。该公司技术人员经过检修后便认定，燃气灶炉头故障问题并不大，抽油烟机声音异常也是由于未清洗、负荷过重原因导致。“今年6月份，家中购买的方太灶具又一次出现故障，经过方太公司技术人员一番维修，问题再次得到解决。”
王女士还告诉记者，今年8月底，方太抽油烟机又出现故障，她再次与方太公司交涉。但方太公司9月6日才派出技术人员上门服务。技术人员还向她明确告知，抽油烟机的电机坏了，必须掏300元钱重新购买。“4月份，我家中购买的方太抽油烟机就出现声音过大问题，直至9月份（抽烟机已过保修期），方太公司技术人员才向我告知抽油烟机声音过大原因是由于电机损坏导致，我怀疑对方有意拖延维修时间借机收取维修费。”
9日，记者来到位于南昌市恒茂国际花城5栋的方太公司。对于王女士反映一事，该公司负责售后服务的周经理告诉记者，今年4月份的检修，技术人员并没有拆开抽油烟机检查，并不知道电机是否出了故障，不存在有意拖延维修时间收取维修一说。最后，周经理还表示，方太公司将派技术人员上门免费为王女士修好抽油烟机，并退还之前收取的维修费用。
来源： 大江网-新法制报 编辑： 兆明