近期在《南方周末》、《京华时报》等媒体上发布了由13家协会、商会和研究单位联合支持,全国36所高校联合大规模调查的“2008中国消费者理想品牌”结果,方太以超过第二位一倍的百分比被消费者认知为烟、灶第一理想品牌。面对这个成果,“方太”总裁茅忠群露出会心一笑,“这一切都源于专业坚持。”
“专业”的品牌战略
据悉,从1996 “方太”成立的那年,总裁茅忠群就定下了一个目标,要做中国高端厨房电器的第一品牌。当著名美食节目主持人“方太”的一句“炒菜有方太,除油烟更要有方太”响彻大江南北时,茅忠群经历过很多次的机会和邀请。一旦接受这些邀请,“方太”就有机会在一夜之间迅速扩大自己的产品线,让自己的产品出现在人们生活的方方面面。但,茅忠群毅然拒绝了。在他心里,始终坚持着自己最初的那个理念,只有在自己的专业领域里坚持下去,才能在更大的舞台上站稳脚跟。时间一年年地逝去,当初与“方太”一起成名的厂家,如今大都已不见踪影,渐渐被人们所忘却。而“方太”,却凭着一股“坚持”走到了现在。
“专业”的产品技术
2008年的一天晚上,一个名为“零点QC小组”的质量改进团队,正在“方太”的会议室里不断分析、讨论和论证,他们的课题是为了降低某款吸油烟机的噪音,这个小组的成员不只来自“方太”的质检部门,还包括生产、技术、采购、市场、销售、财务等其他部门的成员,他们自发提出了这个课题,自发组织人员架构,为了一个共同目的“临时”聚在了这里。就是这样一群方太人,用他们自己的努力创造了一系列成果:吸油烟机“鹦鹉螺畅吸风道”、燃气灶“五腔无风门”技术、消毒柜“360度环形杀菌”技术、热水器“W宽频”技术……。至今方太已获得近300项国家专利,是中国厨房领域专利最多的单位。
“专业”的服务关怀
为了在服务方面与同行拉开距离,今年方太又做了一个重大举措,即:自2008年1月1日起,凡购买方太厨电(油烟机、灶具、消毒柜、微波炉、烤箱)的用户都可以享受五年质保,凡购买方太燃气热水器的用户均享受三年质保。这条悄然出现的信息,令许多还停留在“灶具、消毒柜、微波炉、烤箱、燃气热水器整机保修1年,吸油烟机保修半年”的企业望尘莫及。据业内专家分析,按照普通家庭厨电产品平均更换周期估算,5年基本上可以让用户免费维修直到更换新产品,按维修成本核算,“方太”的用户至少可以节省几百元维修费用。“我们对自己的产品品质有足够的信心。”“方太”总裁茅忠群的这句话,平淡而掷地有声,静静地揭示着“五年质保”的勇气来源。
“专业机构”的认可
作为房产机构的领袖品牌,早在07年初的时候,“万科”就开始在全国范围内对厨电企业进行严格的考察和筛选,期望找到理想的精装修房厨电供应商。“像造汽车一样造房子”,“以造飞机的标准造厨电”,前者怀揣着“一切标准化”的梦想,后者则坚守着“专业做厨电”的信念,“万科”与“方太”显得异常合拍,两个“执着”的品牌就这样走在了一起,达成了战略合作。半年后,金地、合生创展、珠江投资也纷纷向“方太”伸出了橄榄枝。在RI进行的专项品牌研究结果显示:在中国中高端厨电市场,“方太”是消费者考虑的首选品牌。