当服务一步步成为方太狙击洋品牌的竞争武器后，方太开始酝酿给服务加码，谋求“文化”突破。让服务有技术含量不难，但让服务有文化含量却不易。在庞大的硬件支持体系上，方太提出了“至诚关怀服务”战略，这是一套文化驱动的全方位服务体系，倡导“及时、专业、用心”，强调一个诚字。在这套体系里，方太服务差异化的源头是企业文化“仁义礼智信”，“诚”，是一种态度和文化，“诚”，是对方太企业文化的写照，大多数人和方太每一次的接触都留下了好印象。
