中学明道，西学优术，中西合璧，以道御术
我们学习传统文化有一个很深的体会，无论是“儒、释、道”，都会讲到“道”，学习无非就是求道、悟道、行道的过程。传统文化认为，天下万事万物，皆有它的道。天有天道，地有地道，人有人道。毫无疑问，经商也有商道，做企业也有企业之道。这个道。到底是什么？我不能轻易给出答案。中国文化没有标准答案，都需要自己去悟，都需要自己长期在“学而时习之”当中不断的感悟、悟道。这叫“中学明道”。
儒家思想有个特点，就是开放、包容无过无不及。我们既不能像“五四”时期，要学习西方了，就来一个全盘西化，把自己的东西统统抛弃。这是走了一个极端，是有问题的。今天我们说要复兴传统文化，是不是可以全盘东化？这又是另一个极瑞。孔子非常强调中庸，不走极端。而且儒学也是一个开放的学问。世界上一切好的东西，都可以为我们所吸收。既然一百年来，西方在现代企业管理中发明了那么多很好的系统、流程、制度、工具、方法，为什么不用？我们就要拿来直接用。因为一切好的文明成果，都是全人类共享的。所以这就是西学优术。
但假如到这里为止，我们就会遇到一个问题，在企业里面，你讲到企业理念、经营哲学的时候，讲的都是中国文化，但是一讲到具体管理方法的时候，都是西方的东西，这给员工感觉是两张皮，不是一个有机的整体。怎么办？在方太，我们将两张皮揉在一起，中西合璧。怎么“揉”，就是以道御术。我们在运用西方管理“术”的时候，不是简单照抄照搬，不是简单的拿来主义，而是要适当的改造，使得它符合中国文化、符合中国儒家的道义。所以叫以道御术。这就是儒家管理模式的第一个总方针。
领导管理经营
领导：
谈到企业管理，离不开领导力，西方对领导力的研究也非常多。我们的书架上也有不少于50本的书，总的感觉讲得非常好，都是在方法、艺术、技巧的层面，来提升我们的领导力，在课堂上听听非常好，但是真正能够学会用好的不太多。
中国传统文化在领导力方面给我们什么样的启示呢？《论语》当中有一句话叫“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。这句话告诉我们，只要自己有足够的修养，足够的境界，企业的人才都会主动围绕在你身边，甚至企业外的人才也会投奔到你这个企业。
西方领导力教了无数的方法、技巧，中国传统文化只教我们一条，就是用道德修炼自己的人格，作为管理企业的基础。这就是中国传统文化给我们领导力的启示，你只要做一件事，就是修身心。当然在这个基础上，再适当掌握一些技巧，可以事半功倍。
管理：
管理确实很重要，我们读两年的MBA，无非是学西方管理。但为什么读了MBA以后在中国运用时，发现力不从心，效果不是很好。后来我终于发现在MBA课堂上只学了“一条腿”，那就是制度、流程方面为核心的管理，但人要两条腿才能走路。那为什么MBA课堂只学了“一条腿”，我发现另外一条腿是信仰和价值观，但是MBA课堂上基本没有。这个也正常，这不是西方企业做的事情，因为西方社会已经基本完成了价值观的教育培养。
可是中国企业怎么办？学了两年MBA，只有“一条腿”，还是不能走路，只能跳，走不稳。那是不是信仰和价值观也可以照抄照搬？显然不能。因为这个必须要能够发自内心，打动我们的心，所以只有从自己的传统文化当中去寻找答案。我们主流的传统文化，儒释道三家，儒家历来是主流，所以我们就选择儒家作为企业的文化核心。有了这个以后，两条腿就完整了。
光有两条腿是不是就能够很好走路了？也不见得。比如说一个刚刚出生的婴儿，他有两条腿，但是他不会走路，因为两条腿的协同作用没有练好，这就是道和术的问题。你还要真正做到“以道御术”，使我们的制度流程能够吻合儒家思想。最基本的要求是必须符合“仁义”，即我们的制度必须又仁又义。所谓仁，仁者爱人，替人着想，制度要能够设身处地替员工着想。所谓义，义者宜也，合理合宜，公平公正。我们的制度还要做到合理合宜，公平公正，只有这样，两条腿才算协同，才能起到很好的效果。
这个管理思想也是来自于《论语》当中一句话，叫“道之以德，齐之以礼，有耻且格”。前面讲的“两条腿”，用道德教化、礼之规范，这两条腿一起走路，就是“有耻且格”，员工的内心会升起一种羞耻心、敬畏心，他的行为自然就合乎“格”了，不会逾越规矩。
这句话前面还有一句话，叫“道之以政，齐之以刑，民免而无耻”，代表法家思想，后面一句是儒家思想。法家思想也有两条腿，但有所不同，政是政令、刑是刑法，用这两条进行管理，效果立竿见影，但是后遗症很大，而且不可持久。最典型的是秦朝，非常强大，但只延续了十来年。“民免而无耻”，就是百姓不违法不违规，不是因为感到羞耻而是怕受到惩罚。但惩罚有个前提，必须监督，而监督成本非常高。中国人通常说上有政策下有对策，真的很难监督，你永远有方法来回避、绕开各种制度。就像交通红绿灯，如果只要一个红绿灯，大家都能够很好地遵守规则，这就是儒家，他觉得红灯应该停下来。但是现在有红绿灯还不够，还要很多摄像头。因为有不少司机，如果知道没有摄像头还是会闯红灯，而安装摄像头成本很高，整个城市投资是天文数字。如果大家真能遵循儒家思想，我相信起码90%的摄像头可以撤了。
经营：
企业是盈利机构，不盈利没法生存。要经营，要生存。要盈利，那么经营之道是什么？学MBA的时候，西方经营理念告诉我们：经营企业就是股东利益最大化。原来我也以为这是一个普世的经营理念是学了传统文化之后，发现经营企业之道应该是仁道经营。
《论语》里面有一句话叫“修己以安人”，表面看好像和经营没啥关系，但事实上，这是最核心的经营之道。“修己”，有两个主体，一个是企业家自身，一个是全体员工。每一个人都要修己，修身心，尽本分。然后“安人”，是让人心安定。主要也有两个对象群体，一个是员工，一个是顾客。如果把自己修炼好，同时把顾客、员工安顿好，企业还会不成功？还会没有利润吗？我想这是不可能的。如果经营不成功，只能说明我们修炼得不够。就像以前看的武打小说，像“九阳神功”要练到第九重才是最高境界，或许我们现在才刚开始第一重、第二重、第三重，当然你打不过人家。你不能说打不过人家，就说“九阳神功”不好，真正的原因是你才练到第三重。这是儒家思想给我们经营方面的启示，就是“仁道经营”“修己以安人”。
这个方面和西方差异也比较大。西方讲经营当然也讲顾客第一，但相对功利性比较强。西方企业和员工的关系，通常被定义为纯粹法律上的雇佣和被雇佣关系，没有中国文化当中的“大家庭”概念。中国古代是农业社会，农业社会是由家庭组成，每个小家庭和谐了，整个社会就和谐了，治理国家就这么简单。修身、齐家，然后治国平天下。现代小社会，除了小家庭还增加了企业，企业规模可能更大，甚至影响面远远超过家庭。所以今天的社会要治理好也并不难，一只手把小家庭和谐好，另一只手把企业大家庭和谐好，整个社会就和谐了。所以现代社会由两个家组成，一个是自己的小家，一个是企业大家庭。把这两个家经营好，成为和谐的“家”，整个社会就必然和谐了，这也是企业社会责任非常重要的一个方面。
人品放在核心价值观的第一位
我觉得企业经营理念和经营哲学中有几个关键点，每个企业都应该要有，那就是核心价值观、使命和愿景。所谓核心价值观，就是这个企业认为，什么事情是应该做的，什么事情是不应该做的，何为善何为恶，这个非常重要。对方太而言，我们把“人品、企品、产品三品合一”作为我们的核心价值观，并且把人品放在第一位。这体现在，方太从招聘员工开始到任用提拔，到最终评价，人品都是最重要考量指标，只要在人品上出了问题，他在方太基本上就没有了发展空间，这也形成了整个公司的氛围。
具体对人品的定义，我们用儒家思想中的10个字来评估：“仁义礼智信，廉耻勤勇严”，也要求以这10个字来完善人品。仁义礼智信，是代表“五常”，所谓“五常”就是五种恒常不变的道德。为什么恒常不变？因为它是先天具有的。《中庸》开篇第一句说“天命之谓性”，天命，就是天地化育人类的时候，就赋予了人类一种特殊的“天性”，即“天命之性”。孟子论述和定义这个“天命之性”当中有仁义礼智四种先天道德。他的论述非常严谨，后来董仲舒又加了“信”字，就变成了“仁义礼智信”五常。不要小看这五个字，内涵非常丰富，它们的排序也很有意义，仁是最高的，信是最基本的，也是最起码的。
使命与愿景
什么是企业使命？就是我们做企业的目的和意义，到底为什么要办这家企业？也就是“生意之本”到底为何？我们必须反复追问这个问题，直到有清晰的答案，才不会迷失方向。方太的使命——让家的感觉更好，定义了两个层面，一是为用户，让用户通过公司高品质的产品和服务，获得一种更健康、环保、有品位的生活方式，让千万家庭享受更幸福的居家生活；二是为员工，即要成就员工物质和精神两方面的幸福，让方太大家庭更加美好。
今年2月，公司正式提出了一个更高的企业愿景——方太要成为一家伟大的企业！伟大的企业与优秀的企业有何不同呢？通常来讲，优秀的企业致力于满足人欲望，终极目的是企业要变大变强：而伟大的企业致力于导人向善，终极目的是成就人，即成就生命的意义。
优秀企业的产品让人心动，满足用户需求的同时，也会刺激欲望，可能让人心不安宁；而伟大企业的产品也让顾客动心，但不会让顾客的心躁动不安，反而会使其觉得放心、省心、舒心，乃至安心；伟大的企业始终在传递一种正能量，通过自己的垂范导人向善，唤醒人们沉睡的良知，让更多的人从内心不安的状态转变到心安，获得真正的幸福快乐。