一年中最为热烈的“双11”网购大潮刚刚曩昔，网购的后遗症就开端会集闪现。昨天，本报接到对于网购的多起投诉，售假变成消费者最不能忍受之痛。李先生由于买了假的方太厨具正在极力维权，张先生也因买到假实木家私备感受伤。消协人员提示，网购时除了挑选规范的路径以外，亦不要太贪贱价。消费者网购时要保存聊天记录、有关收据。
3700元网购的“方太”三件套竟是假货
10月份，李先生在taobao网一家叫做“集美电器商场”的网店看到一套挺廉价的方太厨房三件套，在与卖家交流中，卖家信誓旦旦地表明是真品，而且包上门装置，包修理。看到这家网店诺言评估不错，李先生以3700元的特价买下了这套原价9250元的“方太”油烟机、炉灶和消毒柜三件套。
产品送到家后，李先生没打通网店供给的售后装置电话，就查询了方太售后装置电话。方太售后装置的工作人员上门一看，就说这些产品是假货，而且网店给供给的售后电话也是冒充的。以后，李先生和家人又特地赶到方太石家庄售后效劳基地，该基地给李先生出具了所购产品是冒充产品的证实。
李先生随后联络了其时采购三件套的网店，网店老板一向没有供认自个出售的是假货，只说是线上产品，实体店卖的是线下产品。经屡次交流，网店老板赞同“先退货再退款”，即李先生要先把产品寄回去，网店收到货后才会给李先生退款。重复交涉后，李先生再联络网店时，对方现已不接听电话了。
无法之下，11月1日，李先生直接联络了网店地点的taobao网客服，客服工作人员表明15个工作日给处理并回复。
李先生说，自个是按方太的正品来买的，而且在装修时也现已依照这个产品预留了橱柜的尺度。光这套橱柜就花了1万多元定制，现在这冒充方太三件套肯定是不能用了，橱柜也成了“鸡肋”。即便换其他产品的厨具尺度也不对了，这些都是也许会发生的丢失，所以他请求补偿，“新消法已然明确规则了商家诈骗消费者能够退一赔三，那么网店就应该依照这个规范进行赔付。”依照其时3700元的价格，网店除了退货，还应该给李先生赔付11100元的丢失。
网店售假一条龙taobao已将其封店
李先生说，taobao网给他供给了集美电器商场的负责人姓名、注册电话的注册地，其注册地在广东省饶平县连绕镇，可是电话一向打不通。昨天下午，记者经过多种路径联络卖家未果，其注册挂号的电话一向处于关机失联状况。
随后，记者直接在taobao网上查找“集美电器商场”，页面显现的是“该店肆没有任何宝物，宝物也许全部下架了”。页面上还显现着“11·11购物狂欢节”的广告条，全部显现这家网店是近期刚刚封闭的。不过，从历史记录看，这家网店的“描绘”、“效劳”竟然都是“4.9”，而这也恰是利诱消费者的本地。
而网店在出售假货的一起，还给后期的售后装置铺平了路，即供给假的售后装置电话，一条龙效劳。李先生说，假如打通了网店给的冒充方太售后装置电话，直接装置后，自个还不知道这是假货。幸而其时那个电话没打通，自个查了方太的客服电话，才知道买的是假货。
对于李先生的遭受，记者昨天联络到了taobao网的客服人员。客服人员经过核实状况，与卖家洽谈后，终究给记者的答复是：能够全额退款，但不能假一赔三。这位客服人员表明，补偿的工作他们只能极力与卖家洽谈，但不能强力履行。经过与卖家交流，卖家不愿补偿。而taobao网也以“卖假货”为由对这家电器商场履行了最严峻的处分，扣减诚信抵押金，而且封店，不允许在taobao开店。
网店售假交易路径不能免责
网购不愉快的不止李先生。市民张先生近来也被网购忽悠了。他在一家购物路径看中了一个电视柜，价格3000多元，卖家标示的是“实木”。几天后，电视柜到货，做过木匠的张先生一眼就看出不是实木家私，他上彀责问卖家，卖家通知他，这是“结构实木”。
河北省消费者协会投诉与法令事务部副主任廉莙表明，消费者经过第三方证实了产品的真伪，算是一个对比有用的举证路径。按新消法规则，假如第三方网络交易路径不能供给卖家实在称号、地址和有用联络方法的，网络交易路径需求先行赔付，然后经过扣减保证金等方法，对卖家进行追偿。对于李先生的遭受，尽管taobao供给了网店经营者信息，可是消费者却由于对方关机一直联络不上，仍然归于效劳缺失，taobao网仍然不能免责。别的，廉莙还主张消费者能够投诉至河北省消协，河北省消协会将此事例转到广东省消保委，经过网店经营者本地消协部分进行投诉。
石市工商12315工作人员则表明，相似李先生这么的事例并不罕见，不少卖家在网交路径不供给任何信息，一旦出现疑问，对消费者不理不睬。消费者因无法联络卖家，只能吃闷亏。新消法有此规则，购物网站就必须加强对网店的审阅，给消费者网购多一重保证。
对于现在网购中存在的疑问，石家庄市工商12315指挥基地工作人员提示消费者，网络促销鱼龙混杂，挑选规范靠谱的卖家是享用实惠的本源。因而，网络购物一看路径，即挑选大型规范的购物路径；二看诺言，挑选诺言佳的卖家；三看评估，下单前多看其它买家的评估。别的，消费者还要有自个的根底判别，假如同款产品网店的价格远低于商场价格，其假货的也许性就很大。在网购时，也要留意保存与对方的聊天记录和有关凭据，以便于后期维权。